Los fundamentos del marketing

Se escribe y se lee mucho sobre marketing, nuevas estrategias, nuevas herramientas y prácticas, pero me ha llamado la atención que muchas personas hablan de marketing pero siquiera saben qué es lo más importante del marketing.
A mis alumnos en la universidad, siempre al comienzo del curso les remarco que si hay algo que me gustaría que aprendieran durante el año y que los acompañase durante toda su vida, es que “No podemos venderle nuestros productos a todo el mundo”. (obviamente espero que aprendan más que eso…). Pero lo primero es lo primero, y es por eso que debemos enfocarnos en algo, en alguien, o algunos.
El concepto que dio origen al marketing fue propuesto por Theodore Levitt en 1950 y fue el de orientar los productos al grupo de compradores (mercado meta) que los iba a consumir o usar. Mucho después, fue Al Ries quien comenzó a utilizar el concepto de “posicionamiento”.
Lo que debemos hacer es posicionarnos orientados a un determinado público objetivo o mercado meta. Que nos reconozcan por ser los mejores, o porque ofrecemos la mejor calidad, los más baratos, o los que brindan el mejor servicio, pero no podemos ser todo esto junto. Justamente es el error más común por quienes emprenden un nuevo negocio. Es lo que llamamos posicionarse a la mitad.
Traten de enumerar restaurants en su ciudad, y seguramente recuerden al más sofisticado y de calidad, al que ofrece comida a buen precio, al restaurant mexicano, el que ofrece el mejor Sushi, el de servicio más rápido, etc., pero seguramente no recuerden al que no saben bien si es caro o barato, al que ofrece Sushi y tacos en la misma carta, o al que pretende tener la mejor pizza y además tener el mejor precio.
Por eso lo primero que debemos hacer, es analizar el mercado, identificar perfiles de personas y agruparlos, identificar segmentos, y luego elegir el mercado meta (nuestro público objetivo), teniendo en cuenta nuestro producto o servicio. A partir de ahí, desarrollaremos nuestra estrategia. El tema es muy interesante y lo iremos tratando en los próximos posts. Recuerden: No le podemos vender todo a todo el mundo.
Autor: Lic. Martín Domínguez.. Director Piensamarketing